左手服务，右手营销——记青峰云事业部服务之星闫琪
闫琪，一个94年的徐州小伙儿，给人的第一印象，还以为他是个新疆人，因为他的鼻子高高的。
说起当初是如何加入青峰这个大家庭的，那是在历经找工作、换工作的几经波折后，被同学的一个“好”字给吸引来的。进入公司1年多来，闫琪他的业绩一直呈稳步增长的趋势，2016年，成功入选公司业绩精英TOP训练营；不仅如此，在每月的常规激励中，还常被评为服务之星。回想起2015年12月份的第一次续费、签单，眉眼间止不住的欢喜，是那种记忆犹新的高兴。“正巧赶上好时候了，一批老客服转战扬州，作为新人分到了一大批客户，幸运了些！”
“选择销售，就是为了能多认识人，多学点东西。” 经过1年多的学习锻炼，菜鸟变成了老鸟，闫琪他现在不仅能独立拜访客户、谈单签约，还通过与客户的交流，形成了自己独到的见解。他认为，客户是一个人，与其交流时，不能过分拘谨，首先需要做到的就是诚信，千万不能承诺客户自己完不成的事。其次，要与客户保持一种朋友关系，能像老朋友一样与客户进行工作、生活等各方面问题的交流、探讨，拉进彼此的距离。当然，掌握一定的互联网营销知识，那是必不可少的。
去年，公司启动航母计划，成立青峰云事业部，这不仅对网站客服整个部门是一个崭新的开始，对像闫琪这样的一线客服来说，也增加了更多的自主性。他们一改之前枯燥的只维护老客户，转战开发新客户，去拜访，去备案。“累并快乐着，去拜访客户也是一种乐趣。”闫琪他把别人认为很难的拜访客户环节，当成自己的乐趣，即使遇到再大的风雨，也能勇往直前。前段时间，应工作需求，需要对每一位客户进行备案，客服人员要每家客户的亲自上门拜访。有一位地址在雪堰的客户，闫琪他冒着大雨，一大早从常州出发，辗转2、3个小时，才找到客户那里，顺利帮助客户完成备案。就这这样一种有耐心和不怕吃苦的精神，让他总能与客户保持良好的关系，取得更好的业绩。
是的，凡事不论成败，只要经历。我们相信，闫琪同学，将凭借自己的努力，在青峰，完成一个个不可能完成的任务，为自己的未来增光添彩。“我们现在要做的就是左手服务，右手营销，目的是让客户赚到钱。”闫琪这样说道。
